Baş işletme görevlisi - Chief operating officer

Bir baş işletme görevlisi (COO), a Baş Operasyonlar Sorumlusu, bir kuruluştaki en üst düzey yönetici pozisyonlarından biridir ve "C-süit ". COO genellikle kumandan muavini firmada, özellikle de en üst düzey yönetici ise başkan ve CEO. COO, günlük işleyişinden sorumludur. şirket ve Onun ofis bina[1] ve rutin olarak en üst düzey yöneticiye rapor verir - genellikle baş yönetici (CEO).[2]

Sorumluluklar ve benzeri unvanlar

Diğerlerinin aksine C-süit Çoğu şirkette ortak olarak belirlenen sorumluluklara göre tanımlanma eğiliminde olan pozisyonlar, bir COO'nun işi, bu iki kişinin yakın çalışma ilişkisi göz önüne alındığında, birlikte çalıştıkları belirli CEO ile ilişkili olarak tanımlanma eğilimindedir.[3]

Bir COO'nun seçimi, birçok yönden bir Başkan Vekili veya genelkurmay başkanı Amerika Birleşik Devletleri: güç ve sorumluluk yapıları, başkan veya CEO'nun tarzına ve ihtiyaçlarına bağlı olarak hükümet ve özel rejimlerde değişiklik gösterir. Böylelikle, COO rolü liderlik ekipleri uyum sağladıkça bireysel beklentileri ve değişiklikleri karşılar.[3]

COO pozisyonu, havayolu ve otomotiv endüstrileri gibi operasyonel olarak yoğun şirketlerde yaygındır.[4]

Devlet Başkanı

COO'ya benzer bir şekilde, ayrı bir pozisyon olarak kurumsal başkanlık unvanı ("başkan ve CEO" veya "başkan ve COO" gibi bir "C-suite" unvanıyla birleştirilmesinin aksine) gevşek bir şekilde tanımlanmıştır. . Başkan, genellikle yasal olarak tanınan en yüksek kurumsal yetkili olup, çeşitli başkan yardımcılarının (kıdemli başkan yardımcısı ve genel müdür yardımcısı dahil) üzerinde sıralanır, ancak pratikte genel olarak CEO'ya bağlı olarak kabul edilir.

Lloyd E. Reuss, Genel motorlar 1990'dan 1992'ye, başkan ve CEO'nun sağ kolu olarak Robert C. Stempel.[5] Stempel, Reuss'u Kuzey Amerika operasyonlarından sorumlu şirket başkanı olarak adlandırmakta ısrar etti, yönetim kurulu isteksizce kabul etti, ancak Reuss'a COO unvanını vermeyerek memnuniyetsizliklerini gösterdi.[6]

Richard D. Parsons başkan olarak görev yaptığı süre boyunca şirket hiyerarşisinde iki numaraydı Time Warner 1995'ten 2001'e kadar, ancak operasyon bölümleri üzerinde yetkisi yoktu ve bunun yerine başkan ve CEO'nun emriyle görevler üstlendi. Gerald Levin.[7][8][9]

Michael Capellas başkan olarak atandı Hewlett Packard edinimini ve entegrasyonunu kolaylaştırmak için Compaq, Capellas'ın daha önce başkan ve CEO olduğu yer. Capellas, ayrılmadan önce yalnızca altı ay HP başkanı olarak görev yaptı. Eski başkan rolü, kendisine rapor veren yöneticiler olarak yerine getirilmedi ve ardından doğrudan CEO'ya rapor verdi.[10][11]

2007 yılında, yatırım bankacılığı firmaları Ayı çubukları ve Morgan Stanley her birinin (aynı zamanda yönetim kurulu başkanı olan) bir CEO'ya rapor veren iki başkanı (Bear'da Warren Spector ve Alan Schwartz, Morgan'dan Robert Scully ve Zoe Cruz) vardı; her başkan aslında firmanın iş bölümlerinin yarısını denetleyen (unvan olmamasına rağmen) bir ortak COO idi. Schwartz, Spector'ın görevden alınmasının ardından Bear'ın tek başkanı oldu ve birkaç ay sonra CEO görevini üstlendi. James Cayne istifa etmek zorunda kaldı (Cayne başkan olarak kaldı).

Tom Anselmi nın-nin Maple Leaf Spor ve Eğlence 2004'ten 6 Eylül 2013'e kadar baş işletme görevlisiydi. Richard Peddie ve işe alınması Tim Leiweke Anselmi, başkan ve CEO görevleri için 4 Eylül 2012'den 30 Haziran 2013'e başkanlık unvanını ekledi, ancak COO olarak kaldı ve CEO unvanını almadı.[12]

Richard Fuld başkanı ve CEO'su Lehman Kardeşler, altında, genellikle başkan ve işletme müdürü olarak adlandırılan bir dizi "ikili numara" vardı. Chris Pettit, 26 Kasım 1996'da başkan ve yönetim kurulu üyeliğinden istifa edene kadar yirmi yıl boyunca Fuld'un ikinci komutanıydı. Pettit, o yıl 15 Mart'ta yardımcılarıyla (Steve Lessing, Tom Tucker ve Joseph M.Gregory) bir güç mücadelesini kaybetti ve bu da COO unvanından vazgeçmesine neden oldu; Fuld'un evlilik ve sosyal görgü kuralları ile ilgili yazılı olmayan kuralları. Bradley Jack ve Joseph M. Gregory, 2002'de ortak COO olarak atandılar, ancak Jack, Mayıs 2004'te başkanlık makamına indirildi ve Haziran 2005'te 80 milyon dolarlık bir kıdem paketi ile ayrıldı ve Gregory'yi tek COO yaptı. Fuld, Lehman kardeşlerin "yüzü" olarak kabul edilirken, Gregory günlük operasyonlardan sorumluydu ve kültüre etki ederek kar hanesini etkiledi.[13] Gregory, 12 Haziran 2008'de rütbesi indirildi ve başkan ve COO olarak değiştirildi. Bart McDade Hisse senetleri başkanı olarak görev yapan ve McDade, Lehman'ı iflasın ardından görecekti.[14][15]

Thomas W. LaSorda başkanı ve CEO'su olarak görev yaptı Chrysler 1 Ocak 2006'dan 5 Ağustos 2007'ye kadar Chrysler'ın sahibi Daimler-Benz. Ne zaman Cerberus Capital Chrysler'in çoğunluk kontrolünü satın aldı, Bob Nardelli Chrysler'in başkanı ve CEO'su olarak atanırken, LaSorda başkan yardımcısı ve başkan oldu. İkinci bir başkan yardımcısı ve başkan atanmasına rağmen, Jim Press, LaSorda kaldı.[16][17] LaSorda'nın başkan yardımcısı ve başkanlık unvanları, üretim, tedarik ve tedarik, çalışan ilişkileri, küresel iş geliştirme ve ittifaklardan sorumlu olduğunu resmen belirtti. Bununla birlikte, LaSorda'nın asıl rolü, Chrysler için yeni bir ortak veya alıcı bulmaktı ve bu durum, Cerberus Capital'in otomobil üreticisini yeniden inşa etmekle daha az ilgilendiği yönündeki spekülasyonlara yol açarak, kâr elde etmek yerine kaldıraçlı satın alma.[18]

Mobilize araştırma kurumsal yapısının birden fazla COO'su vardı, bunlara Jim Rowan'ın küresel operasyonlardan sorumlu baş işletme sorumlusu ve Thorsten Heins ürünlerin ve satışların COO'su olarak.[19][20][21]

Walt Disney Şirketi kullandı başkan ve COO iki numaralı yöneticileri için çeşitli şekillerde başlıklar. Ron W. Miller 1978'den 1984'e başkanlık yaptı ve 1983'ten 1984'e kadar 18 ay boyunca CEO olarak görev yaptı. Frank Wells 1984'ten 1994'e kadar başkandı ve yönetim kuruluna rapor verdi, başkan ve CEO değil Michael Eisner. Wells bir helikopter kazasında öldüğünde,[22] Görevleri Eisner tarafından sürdürüldüğünden, yeni bir başkan seçilmedi. Michael Ovitz 1995'ten 1997'ye kadar başkandı, Eisner tarafından işe alındı ​​ve kısa süre sonra görevden alındı. Bob Iger CEO olarak Eisner'ın yerini aldığı 2000 - 2005 yılları arasında başkan ve COO idi. Thomas O. Staggs 2015'ten 2016'ya kadar COO idi, bu süre zarfında üst düzey yönetim ekibi hem Staggs hem de Iger için ikili bir raporlama yapısına sahipti; Staggs, yönetim kurulu kendisine CEO olarak başarılı olacağına dair güvence vermeyince istifa etti.

Manulife başkan ve COO unvanlarını ayrı roller için kullandı. Rocco "Roy" Gori, 5 Haziran - 30 Eylül 2017 tarihleri ​​arasında, Manulife'nin küresel operasyonel işlerini yönettiği başkan olarak görev yaptı ve astları Kanada, ABD ve Asya Bölümlerinin genel müdürleri ve baş yatırım sorumlusu oldu. Gori, Guloien'in emekli olması üzerine 1 Ekim 2017'de CEO unvanını almadan önce icra kurulu başkanı Donald Guloien'e rapor verdi. Baş işletme sorumlusu Linda Mantia, kurumsal geliştirme, Analitik, Teknoloji, Pazarlama, İnovasyon, insan kaynakları, düzenleyici ve kamu işleri, küresel kaynak sağlama ve satın alma dahil olmak üzere diğer tüm konularda CEO'ya rapor vermeye devam ederken kurumsal strateji konusunda başkana rapor verdi. ve küresel program ofisi.[23]

Şurada Dünya Bankası, Devlet Başkanı CEO dahil diğer yöneticilerden üstündür ve baş ekonomist.

Mevcut durum

Çoğu modern şirket, bir COO olmadan çalışır. Örneğin, 2007'de neredeyse% 58'i Sermaye 500 şirketlerin bir COO'su yoktu.[24] Bu durumlarda CEO ya daha fazla rol ve sorumluluk üstlenir ya da geleneksel olarak COO'ya atanan roller alt C-suite yöneticiler tarafından yürütülür. Son 10 yılda FÜ'lerin sayısı azalmış olsa da, gelecekte pozisyonun daha fazla kullanılmasını beklemek için aşağıdakiler gibi nedenler vardır:

  • Şirketler giderek büyüyor ve daha karmaşık hale geliyor, bu da tek bir kişinin tüm organizasyon üzerinde tam denetime sahip olmasını zorlaştırıyor.[3]
  • Şirketler, firma performansı ile bir COO'nun varlığı arasında güçlü bir ilişki buluyor.[25]
  • Şirketler daha bilinçli hale geliyor CEO halefiyeti Planlama yapacak ve görevde halefleri eğitmek için kullanacaktır.[3]
  • Yetenek hareketliliğindeki artış, rolün bir rakibe geçme riski taşıyan kilit yöneticiler için bir elde tutma mekanizması olarak daha sık kullanılacağı anlamına gelir.[3]

Roller ve işlevler

COO'nun rolü endüstriden sektöre ve organizasyondan organizasyona farklılık gösterir. Bazı kuruluşlar bir COO olmadan çalışır. Diğerlerinin, her biri birkaç iş kolunu veya bölümü denetlemek üzere atanmış iki COO'su olabilir; Lehman Kardeşler Bradley Jack ve Joseph M. Gregory'nin ortak COO'lar olduğu 2002'den 2004'e kadar.[14] Bir COO, 1999'da katılan Daniel J. O'Neill gibi diğer kuruluşlardan "tamirci" olarak da getirilebilir. Molson bu kapasitede.[26]

İçinde üretim sektörü COO'nun birincil rolü rutin olarak aşağıdakilerden biridir: operasyon Yönetimi bu, COO'nun firmanın faaliyetlerini oluşturan ve teslim eden sistemlerin geliştirilmesinden, tasarımından, işletilmesinden ve iyileştirilmesinden sorumlu olduğu anlamına gelir. Ürün:% s. COO, aşağıdakileri sağlamaktan sorumludur: iş operasyonları verimli ve etkilidir ve uygun kaynakların yönetimi, mal ve hizmetlerin müşterilere dağıtımı kuyruk sistemlerinin analizi yapılır.

COO'nun rolüyle ilişkili işlevsel çeşitliliğe rağmen, COO'ların genellikle gerçekleştirdiği bazı ortak işlevler vardır:

  • CEO ve yönetim kurulunun yönlendirmesi doğrultusunda, şirketin paydaşları için maksimum değer yaratmak amacıyla sınırlı kaynakları en verimli kullanımlara ayırmak
  • Kuruluşun strateji / misyon beyanını geliştirmek ve alt kademe personele kademelendirmek ve personeli şirket hedefleriyle uyumlu hale getirmek için uygun ödüller / takdir ve koçluk veya düzeltici uygulamaları uygulamak
  • Müşteri, çalışan ve organizasyon gereksinimlerine öncelik vererek planlama
  • Organizasyonel gereklilikleri yerine getirmek için kadroyu, seviyeleri, bilgi-beceri-nitelikleri (KSA), beklentileri ve motivasyonu korumak ve izlemek
  • Operasyon için, genellikle yüksek seviyeli temel göstergelerin gözden geçirilmesi için uygun gösterge panoları biçiminde sürüş performansı ölçümleri (verimlilik ve etkililik de dahil olmak üzere)

Halefi olarak COO

Düzenli olarak büyük kuruluşlarda COO, Veliaht CEO'ya.[27] Bireyler, COO olarak adlandırılmadan önce şirket basamaklarını (dahili olarak) yükseltmiş veya dışarıdan bir şirketten işe alınmış olabilir. Her iki durumda da pozisyon, bir sonraki CEO için bir eğitim ve test alanı olarak kullanılır.

2003 Crist Associates çalışması, bir COO'yu CEO'ya yükselten şirketlerin yalnızca% 17'sinin önümüzdeki yıl COO'nun yerini aldığını ortaya koydu.[28]

Bir Accenture araştırması, dokuz FÜ'den yaklaşık birinin, ayrılmalarından sonraki bir yıl içinde CEO'nun yerine geçtiğini ve FÜ'lerin yarısının kendilerini "görünen varis" olarak gördüklerini buldu.[29] CEO rolüne geçiş yapan COO'lar genellikle aşağıdakiler de dahil olmak üzere benzer zorluklarla karşılaşır:

  • Otomatik olarak teşhis dönemi lüksüne sahip olmamak. Şirketi tanıdıkları düşünüldüğünde, yeni rollerini tam olarak anlamak ve şirketi yeni bir perspektiften görmek için aslında CEO'ların da teşhis moduna girmeleri gerektiğinde, CEO'lardan dönüşü çoğu zaman işe koyulmaları beklenir.
  • Yeni bir kilit paydaşı yönetmek için zaman bulmak: Yönetim kurulu. CEO'lara dönüşen birçok COO, yönetim kurulunu yönetmenin ne kadar yoğun zaman gerektirdiğine şaşırır ve bu önemli sorumluluğu zaten dolu bir programa dahil etmeyi öğrenmesi gerekir.
  • Spot ışığında olmak. COO'lar "perde arkasında" çalışma lüksüne alışkındır. CEO olarak, birçokları hem kurum içinde hem de dışında "kamuya açık" bir figür haline geldiklerini görünce şaşırıyor ve bu ek yükümlülüğü nasıl yöneteceklerini öğrenmeleri gerekiyor.
  • Görüntülerini yeniden kalibre etme. FÜ'ler genellikle işin strateji kısmıyla mücadele etmezler, ancak diğer paydaşların bir "strateji" yöneticisi yerine bir "yürütme" yöneticisi oldukları algısının üstesinden gelirler.[29]

Araştırmacılar Miles ve Bennett'e göre, yalnızca bu yaygın tuzakları bilmek, bir COO "varisinin" geçişe daha iyi hazırlanmasına yardımcı olabilir, böylece bütün olarak onlardan kaçınabilir veya en azından CEO koltuğuna oturduktan sonra tam raydan çıkarılmamalarını sağlayabilir.[29]

Bir CEO ile İlişki

COO, genellikle CEO'ya bir bilgi kanalı olarak hizmet etmekten sorumlu olduğu için, COO ile CEO arasındaki ilişkinin olumlu olması çok önemlidir.[30] Güven, CEO-COO ilişkisinin gelişmesi için gerekli en önemli bileşendir. CEO, COO'nun işleri için doğrudan geçiş yapmadığına, işi bitirebileceğine ve vizyonunu paylaşabileceğine (güvenilen noktasını kullanmak ve CEO'nun stratejisini zayıflatmak veya kendi stratejisini uygulamak için bilgiye erişimini kullanmak yerine) tam olarak güven duymalıdır. vizyon). CEO ve COO arasında güvene dayalı bir ilişki oluşturulduğunda, firma performansı iyileştirilir ve hissedar sonuçları güçlendirilir. CEO-COO ilişkisinde güven oluşturmanın anahtarı olan yedi strateji şunları içerir:[3][31]

  • İletişim — CEO, COO ile bilgi paylaşımında rahat olmalı ve stratejiyi ve üzerinde yapılan değişiklikleri düzenli olarak iletmelidir. Benzer şekilde, COO, CEO'ya düzenli olarak durum güncellemeleri sunma konusunda rahat olmalıdır. İletişim koptuğunda, güvensizlik veya yanlış anlaşılma muhtemelen karışabilir.
  • Açık karar hakları - COO rolü, COO'nun rolleri ve sorumlulukları önceden açıkça tanımlandığında ve COO'nun nihai kararı önceden kararlaştırılmış kapsam dahilinde vermesine izin verildiğinde en iyi şekilde çalışmaktadır.
  • Arka kapıya kilitlenin - CEO, kararları sürekli olarak tersine çevirerek COO'nun güvenilirliğini zayıflatmamalıdır. Çalışanlar, COO'nun aksine doğrudan CEO'ya giderek farklı bir yanıt alabileceklerini öğrendiklerinde, COO rolü hızla iktidarsız hale gelir.
  • Spot ışığı paylaşmak - Etkili CEO-COO ilişkilerinde, her iki taraf da işleri için içeride, dışarıda, yönetim kurulundan ve birbirlerinden ne kadar "kredi" aldıkları konusunda rahattır.
  • CEO ve COO arasında uyum - İki kişi birbirine saygı duymalı ve etkili bir şekilde birlikte ortak olmalıdır. Bu zorlanabilecek bir ortaklık değil.
  • COO ile pozisyon arasında uygunluk — Seçilen COO'nun, COO rolünün oluşturulma amacını gerçekleştirmek için doğru kimlik bilgilerine sahip olması gerekir (bu, operasyon uzmanlığından uzmanlığı değiştirmeye, CEO'ya kadar tamamlayıcı bir beceriye sahip olmaya kadar her şeyi içerebilir).
  • Halefiyet beklentilerinin ve zaman çizelgesinin şeffaflığı - Her iki taraf da, COO'nun CEO işini isteyip istemediğini, COO'nun en iyi işi göz önünde bulundurup bulundurmadığını ve böyle bir geçiş için zamanlamanın ne olabileceğini anlamalıdır.

Yönetim kurulu ile ilişkiler

CEO ile güçlü ve güvenilir bir ilişkiye sahip olmanın yanı sıra, COO'nun ayrıca yönetim kurulu ile etkili bir ilişkisi olmalıdır.[32] COO ile yönetim kurulu arasındaki iyi bir ilişki, kurulun potansiyel bir halefi daha iyi anlamasına ve bağımsız olarak değerlendirmesine olanak tanır. Yönetim kurulu ile COO arasındaki güçlü bir ilişki aynı zamanda yönetim kuruluna şirketin sağlığı ve kilit girişimlerin durumu hakkında ek bir uzman görüşü sunar. Bu, güveni yansıtır ve şeffaflığı teşvik ettiği için böyle bir ilişkinin oluşmasına izin vermesi CEO'ya yarar sağlar. Ayrıca, CEO'nun yetenek geliştirme yeteneğine sahip olduğunu güçlendirir ve CEO'nun bireyi daha da güçlendirerek COO'yu elinde tutmasına yardımcı olur. Güçlü bir ilişki, FÜ'lere deneyimlerini ve profesyonel ağlarını genişletebilmeleri açısından fayda sağlar. Ek olarak, bir sonraki CEO olmak istiyorlarsa, yönetim kurulu nezdinde güvenilirlik geliştirmelerine olanak tanır. Araştırmacılar, COO'ya her yönetim kurulu üyesiyle güçlü bire bir ilişkiler geliştirmelerini sağlamak için yönetim kurulu toplantılarında sunum yapmanın ötesine geçmelerini tavsiye ediyor.[32] Araştırmacılar[DSÖ? ] ayrıca COO'yu CEO'dan bağımsız olarak kendi sesini geliştirmeye teşvik eder.

COO rolünde başarısızlık

CEO ile COO arasındaki herhangi bir güven kaybı, başarısızlığa yol açabilir. Ek olarak, COO tipik olarak, tamamen sorumlu olmaktan çekinmeyen, üst düzey bir lider olmalıdır. Üst düzey bir COO olmak için gerekli liderlik becerilerine sahip birçok yönetici, bir CEO'dan emir almak yerine kendi organizasyonunu yönetmeyi tercih eder. Zamanlarını harcamayı ve en üst sıraya yükselmeyi bekleyen COO'lar için, böyle bir hamle için zaman çizelgeleri genellikle CEO'larla uyumsuz olabilir ve bu da ilişkide bir kesintiye neden olabilir. FÜ'ler, yönetim kurulu tarafından stratejik ve üst düzey bir lider olarak görülmek yerine, kendilerini bir "operasyon" kişisi veya "iki numara" olarak nitelendirilmenin tuzağına düşebilir ve bu da bazı yöneticilerin pozisyondan uzaklaşmasına neden olur.[3] Harry Levinson, COO pozisyonunun zorluklarını etkili bir şekilde özetledi: "Herhangi bir organizasyondaki icra kurulu başkanı ile operasyon müdürü arasındaki ilişki birçok psikolojik karmaşıklıkla doludur. Belki de tüm organizasyonel çalışma ilişkilerinin en zor olanıdır çünkü diğerlerinden daha fazlası, gücün eşiğinde dengeleyici bir eylemdir. "[2].

Uzmanlar ve araştırma

Nathan Bennett ve Stephen A. Miles COO konusunda kapsamlı bir şekilde yayınlamışlardır. Bu anlaşılması zor durumu analiz etmeye adanmış bir kitap yazmaya ek olarak,[33] araştırmaları şurada yayınlandı: Harvard Business Review, MIT Yönetim İncelemesi ve Chief Executive.net.[3][31][32] Çalışmaları, rol ek değer sağlamak için çalışırken ve rol istenen sonuçları üretemediğinde farklı FÜ türlerini belirlemeye odaklanır. Araştırmaları, konu hakkında yüzden fazla CEO ve COO ile yapılan görüşmeleri içermektedir.

1-800-GOT-JUNK? Şirketinin eski COO'su Cameron Herold, 2017 yılında kurduğu bir organizasyonla COO alanında bilinen bir başka uzman haline geldi. COO İttifakı. Ayrıca Herold, 2018'de The İkinci Komutta podcast bu, yalnızca uzmanlıklarından yararlanmak için FÜ'lerle görüşüyor.

Referanslar

  1. ^ "Operasyon Direktörü - COO". Investopedia. Alındı 2011-02-08.
  2. ^ a b Levinson, Harry (1993), "CEO ve COO Arasında", Yönetim Akademisi Yöneticisi, 7 (2): 71–83, JSTOR  4165123
  3. ^ a b c d e f g h Miles, Stephen A .; Bennett, Nathan (2006), "Komutada İkinci: Operasyon Direktörünün Yanlış Anlaşılan Rolü", Harvard Business Review, 84 (5): 70–79, PMID  16649699, alındı 2011-09-24
  4. ^ [1]
  5. ^ "Lloyd ve Mark Reuss: Baba ve Oğul - GM Nesilleri". history.gmheritagecenter.com. Arşivlenen orijinal 2017-06-30 tarihinde. Alındı 2017-03-02.
  6. ^ Uygulama Arşivlendi 2 Kasım 2013, Wayback Makinesi. Cg.org.cn. Erişim tarihi: 2013-09-05.
  7. ^ "Güç kesintisi". Vanity Fuarı. Temmuz 2002. Arşivlenen orijinal 14 Temmuz 2011.
  8. ^ "Naomi Campbell Cevap İçin 'Hayır'ı Kabul Etmeyecek". Gözlemci. 2017-02-09. Alındı 2017-03-02.
  9. ^ "Anthony Bianco - Kapak Hikayeleri". www.ajbianco.com. Arşivlenen orijinal 2010-05-18 tarihinde. Alındı 2017-03-02.
  10. ^ Dignan Larry (2002-11-12). "Capellas, HP | Networks'ü terk ediyor". silicon.com. Arşivlenen orijinal 2012-04-03 tarihinde. Alındı 2011-12-17.
  11. ^ "Lonca Şirketleri". Itjungle.com. 2002-11-13. Arşivlenen orijinal 2012-03-25 tarihinde. Alındı 2011-12-17.
  12. ^ Cox, Damien (7 Eylül 2012). "Maple Leafs: Yeni MLSE entrikası dönemi: Cox". Toronto Yıldızı. Alındı 8 Eylül 2012.
  13. ^ "Sayfayı yazdır". nymag.com. Alındı 2017-03-02.
  14. ^ a b Ward, Vicky (Nisan 2010), "Lehman'ın Umutsuz Ev Kadınları", Vanity Fuarı, alındı 2011-02-08
  15. ^ Truell, Peter (27 Kasım 1996). "Pettit, Lehman Brothers Firmasının Başkanlığından İstifa Etti". New York Times. NYTimes.com.
  16. ^ "GM'nin kaliteli ve yalın üretim faaliyetlerine kurumsal bir başkan yardımcısı olarak liderlik etti". Detroit News. 2009-05-02. Arşivlenen orijinal 2013-01-22 tarihinde. Alındı 2014-08-01.
  17. ^ "Chrysler'in Cerberus'u Ele Geçirmesi". Allpar.com. Alındı 2014-08-01.
  18. ^ "Elveda LaSorda". Küre ve Posta. Alındı 2017-03-02.
  19. ^ "Jim Balsillie, kötü RIM sonuçları nedeniyle istifa etti - İş Dünyası - CBC Haberleri". Cbc.ca. Alındı 2014-08-01.
  20. ^ Riley Kennysmith (2011-07-25). "Research In Motion 2.000 İşi Kesiyor, Üst Yönetimi Karıştırıyor". Pulse2.com. Alındı 2014-08-01.
  21. ^ "Research In Motion Mühendislik ve Üretim Operasyon Direktörünü Atadı - Basın Bültenleri". Press.blackberry.com. 2001-01-23. Alındı 2014-08-01.
  22. ^ "Disney Başkanı Frank Wells, 62 Yaşında Bir Helikopter Kazasında Öldü". New York Times. Associated Press. 1994-04-05.
  23. ^ "Manulife, Roy Gori'yi Başkan olarak atadı". www.newswire.ca.
  24. ^ Gerut, Amanda (9 Ağustos 2010), "COO'lar: Kaybolan Bir Tür" (PDF), Gündem, dan arşivlendi orijinal (PDF) 22 Aralık 2011, alındı 2011-02-08
  25. ^ Marcel, Jeremy J. (2009), "Bir baş işletme görevlisi istihdam ederken üst yönetim ekibinin özellikleri neden önemlidir: stratejik bir acil durum perspektifi", Stratejik Yönetim Dergisi, 30 (6): 647–658, doi:10.1002 / smj.763
  26. ^ Brezilya'da Bavyera'nın Molson'u satın almasının incelenmesi, dan arşivlendi orijinal 2011-07-10 tarihinde, alındı 2011-02-08
  27. ^ Galbraith, Jay R. (15 Ekim 2009), "Tüm COO'lar Nereye Gitti?" (PDF), Direktörlük, alındı 2011-02-08[kalıcı ölü bağlantı ]
  28. ^ Martin, Justin (Ağustos-Eylül 2003), "Yeni Cinsin Yükselişi: İmparatorluk CEO'sunun çağı azalıyor. Onun yerine, alçakgönüllü, ekip oluşturma, iletişim gücü yüksek - yeni CEO'lar yükseliyor" (PDF), İcra Kurulu Başkanı, alındı 2011-02-08[kalıcı ölü bağlantı ]
  29. ^ a b c Miles, Stephen A .; Bennett, Nathan (Haziran 2010), "COO'dan CEO'ya geçişte ustalaşmak", Görünüm, alındı 2011-02-08
  30. ^ Bennett, Nathan; Nunes, Paul F. (2008), "Baş Operasyon Görevlileri: Hızlı bir başlangıç ​​yapın" (PDF), Görünüm (3), şuradan arşivlendi: orijinal (PDF) 2011-09-27 tarihinde, alındı 2011-02-08
  31. ^ a b Bennett, Nathan; Miles, Stephen A. (13 Haziran 2006), "COO: Dost mu Düşman mı?", ChiefExecutive.net, dan arşivlendi orijinal 2 Ağustos 2010, alındı 8 Şubat 2011
  32. ^ a b c Bennett, Nathan; Miles, Stephen A. (30 Kasım 2007), "COO'lardan En İyi Şekilde Yararlanmak", MIT Sloan Management İncelemesi, dan arşivlendi orijinal 21 Temmuz 2010, alındı 2011-02-08
  33. ^ Miles, Stephen A .; Nathan Bennett (2006). Av tüfeği sürme: COO'nun rolü. Stanford, Kaliforniya: Stanford Business Books. ISBN  978-0-8047-5166-7.

daha fazla okuma